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杨元庆联想只是婴儿未来要切实拥有客户

2018-12-06 09:44 美食

3月22日,2015中国(深圳IT)领袖峰会开幕式的高端对话上,李彦宏等互联网企业领袖谈到“有互联网思维是好事”。

杨元庆回敬:“我们未来做管家,就要把用户的电脑管好,比如哪些应用应该开机关掉,免得电池不够用。”现场观众爆笑。

在与李彦宏和马化腾的对话中,他认为“与李彦宏一条命、马化腾的半条命相比,我们只是初生的婴儿。”

他说:“我们不是往风口上去钻,我们现在是要好好练好自己的翅膀,等到风来了,我们可以展翅高飞。现在我们与苹果有很大的差距,不仅是技术、还有品牌,但是我们的确有很好的业务方向,联想能够为互联网提供工具、提供基础设施的产品是最全的,也有很好的业务模式。我们的成本很有竞争力,未来我们在技术创新方面要做出努力,在硬件、软件的服务一体化方面也要做出努力。”

他表示,给传统的互联网化公司提个醒,我们未来要真真正正的跟客户接触 实实在在地拥有客户,不要轻易地绑架和劫持我们的客户!我要让我的设备拥有 最好的最安全的 最方便的应用服务!我绝不是要去做腾讯擅长的游戏,百度适合的搜索,是要实实在在做好我的硬件,做好安全,以免大家玩着玩着流量白白浪费了!未来希望联想能够提供很好的平台,前端连着客户,后端连着应用的开发商,做一个“桥梁”,为用户提供最好的用户体验。“未来要实实在在‘拥有’我们的用户,而不是像过去卖出产品之后,用户再与我们接触,是设备出问题的时候。我们不会轻易地把我们的客户叫出去,要让我们的设备拥有最好的安全、最好的管家服务、最方便的下载的平台。”

以下为现场谈话实录:

吴鹰:我下一个问题要问元庆,他们两位是互联网公司,我为什么强调IT行业范围很宽,但是世界上第一大市值的公司并不是互联网公司,而是苹果公司,大家认为他是做信息产业的公司。他做的东西跟你非常像,主要体现在产品是非常像的,手提电脑、平板电脑、手机,他是7500多亿美元市值的公司,而且市盈率只有17倍多,手里巨大无比的现金,每个季度几百亿美金的现金还在增加。作为一个联想集团的领路人,谁都想做到苹果这样,甚至超过他。但是作为联想来讲,你的硬件,他是软硬都有的,从操作系统,他是一套封闭系统做,但是我认为他还是有局限性,但是你没有软件,你怎么跟他竞争?你凭什么赶上他或者做得更大?

杨元庆:这个跟Robin的一条命、Pony的半条命来比,我们还是刚刚出生的婴儿,一个小生命,我们不是往风口去钻,我们要做的事情是好好地练好翅膀,你所说的未来的雄鹰的话,我们要好好练好自己的翅膀,等到风来了,我们能够展翅高飞。当然现在你说我们跟苹果比,我们有很大的差距,我觉得不仅仅是技术上面的差距,也在于品牌上面的差距。但是我觉得我们有很好的业务方向,联想在业界里面,我们能够给互联网提供工具,提供基础设施的产品是最全的。过去传统的IT厂商,惠普也好,戴尔也好,他们有IT产品,有PC,有服务器,但是到移动阶段就落后了。苹果终端做得好,但是后台设备还没有,服务器、存储这些方面。其实我们有很好的业务方向。我们也有很好的业务模式,很有竞争力的业务模式。我们之所以在中国能够做得比较成功,然后国际化做得很好,我觉得这些都是分不开的,也很有竞争力的成本。但是未来,我觉得我们在技术创新方面还需要做足努力,硬件、软件和服务一体化方面也需要做出努力。我完全同意你的看法,未来继续提供设备,不管是PC也好,平板电脑也好,智能手机也好,你都不能说它是一个单纯的硬件设备,它应该是硬件、软件和应用服务一体化的产品。这就是我们的理想,我们希望能够提供一个很好的平台,做成一个很好的桥梁,前端连着客户,后端连着应用的开发商。不是说所有的应用都是由我们来提供,而是我们提供一个很好的平台,在我们这个平台上,腾讯的社交、游戏都能最好地跑,百度的搜索也能最好地跑。这就是我们的目标和理想。我们会给用户提供最好的UI,给用户提供最好的用户体验,这是我们的理想。但是也跟传统的互联网公司,我们也要提个醒,我们未来要实实在在真正拥有我们的客户,不是像过去这样我们只是做硬件的时候,我们卖出一个产品,客户再跟你接触就是产品出问题的时候。未来可能不会是这样的情况,我们要实实在在地拥有客户,拥有更多的月活客户和日活客户。

所以互联网公司你们也别轻易绑架、劫持我们的客户,不管是以安全的名义,是以管家的名义,我们不会轻易地把我们的客户交出去了。因为我要让我的设备拥有最好的安全,拥有最好的管家服务,拥有很方便的应用下载平台。

李彦宏:你们这种想法对互联网公司来说其实是好事,某种意义上说你更具备了互联网思维。你在做的过程当中会发现有些互联网应用是你适合做的,有些是你不适合做的,比如搜索你就不适合做,你适合做的应用去做,我们就不做了,你不适合做的,你可能会更加愿意投一些资源支持我们,跟我们一起合作。所以不管是IT硬件行业,还是其他的行业,任何一个行业,我觉得他具备了互联网思维之后,对我们一定是好事,而不是坏事。我一开始也讲天天想着什么可以不做,剩下的就可以聚精会神地做了。所以你拥有这些用户一点问题都没有,把我们擅长的集成到你的平台上,这是我们的诉求。

马化腾:刚才提到安全、管家,其实我们现在有一些合作,牌子都是联想的,联想牌安全、管家都没有问题,我们帮你做一些外包的服务,我们也在积极跟厂商合作。

杨元庆:你心里应该很清楚,我指的不是你。

李彦宏:也不是我吧。

马化腾:所以我们需要以合作的方式把安全做得更好,还有硬件方面的应用商店也好,包括浏览器都可以跟行业里面最好的合作伙伴合作。

杨元庆:我们只是提供一个最好的,能够给客户选择应用和实际应用的平台,我们绝不是要做所有的应用,我们没有任何意思要做腾讯很擅长的游戏和社交,百度很擅长的搜索,绝不会去碰。但是我们要提供一个很好的平台,用户放心的平台,安全的平台,而且他买了我们的设备,就相信我们能够最好地给他管理这个设备,不管是应用的下载,哪些应用在他开机的时候应该启动,哪些应该给关掉,这些都应该很好地给他管理起来,免得一天的电池不够用,流量都白白浪费掉了,这是我们可以做的事情。

吴鹰:对,很好啊。嘉宾们的开放是我非常希望的方向,挺有意思的,有些互动起来。其实我想这个问题问你的时候,还有一个,其实他们两位都回答了,我们事先都没有沟通,你说现在联想的软件是偏弱的,但是你借助中国巨大的市场,移动互联网驱动的云计算和大数据等等,包括深度学习等等,你可能走在别人前面,这个市场可能还没有,苹果可能做不了。但是你借力,借腾讯的力,借百度、阿里的力,把这些集合起来,你用前端和后端,把局端和终端的设备结合起来,用户最好的体验,这是你们做的事,他们不会碰硬件的,他们也不擅长。但是他们有一些好的东西你们可以借力来做,你有一个开放的系统,大家齐心协力,还记得2009年第一次峰会的时候,那时候经济不好,说怎么办,来的人都很齐。那时候问Robin为什么来,Robin说现在经济不太好,听听大家怎么看法,大家抱团取暖。但是今天整个IT行业都起来了。

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