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運營商紛紛亮劍出招:騷擾電話不是無藥可治_0

2019-03-11 19:06 保健

運營商紛紛亮劍出招:騷擾電話不是無藥可治

本報記者 吉蕾蕾

“臨近四環有一套聯排別墅,要考慮一下嗎?”“是明明小朋友的家長嗎?少兒英語想了解一下嗎?”……相信很多手機用戶都曾接到過類似的騷擾電話、垃圾短信。近日,工信部12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發布的2018年四季度垃圾信息舉報情況顯示,撥打騷擾電話的主要地區在廣東、江蘇、北京、四川等地。其中,人工騷擾占比71.6%;發送垃圾短信的地區主要集中在北京、江蘇、江西等地,以中国平安、浦發銀行為代表的貸款理財類垃圾短信位居首位。

對于这些不請自来的電話和短信,很多用戶表示除了掛斷刪除、標記攔截,并無其他辦法。“有些執着的銷售人員,在你拒絕之后還会反復撥打,真是不勝其煩。”家住北京市大興區的劉楠介紹说,之前在某商場游樂場辦理了一張会員卡,回家后沒幾天就收到了各種關于少兒培訓的營銷電話。

这些推銷電話都是從那里打来的?業內專家表示,利用電腦系統自動群呼,是電銷公司的慣用手段,雖然電話銷售的成功率不怎么高,但撥打容易、成本又很低,而且一旦出單就能賺錢。

面對这些不堪其擾的騷擾電話、垃圾短信,用戶又該如何舉報?工信部信息通信管理局相關負責人表示,用戶收到垃圾信息、騷擾電話都可以向12321舉報中心舉報,也可以在12321網站、APP、公眾號等渠道舉報。對于違規發送垃圾短信的號碼,運營商將采取停機、列入黑名單、停短信功能。

同时,工信部發布的《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》中還規定,各大運營商需在2019年3月份以前為国內手機用戶提供涉嫌騷擾電話来電號碼標注提醒。

眼看目標期限快到了,運營商紛紛亮劍。目前,對于騷擾電話,中国移動和中国聯通都有了相應的處理方法。中国移動表示,在接到用戶舉報后,若核查屬實,可以阻斷用戶接收到的騷擾電話,并將違規電話關停。但是,若是由于吵架類的私人原因舉報,則無法歸類為騷擾電話,所以在核實騷擾電話时,舉報人次也將作為一个重要標準。

中国聯通稱,將主要針對12321舉報平臺反饋的信息,分析和監聽疑似騷擾或營銷電話,如確定為違規操作,則將会對其實行相應處罰。另外,如有企業用戶與中国聯通簽訂合約,則需同时簽署安全責任條款,明確規定違約將被終止服務。

此外,從2018年四季度垃圾信息舉報情況来看,相比2018年前三季度,2018年四季度,騷擾電話、垃圾短信季度舉報量均明顯有所增長,这也表明大部分用戶對于騷擾電話、垃圾短信都采取了主動舉報。業內專家表示,治理騷擾電話,不是一朝一夕的事,需要相關部門協力,廣大手機用戶在受到騷擾電話騷擾时,也可及时向公安部門或撥打12300熱線(工信部電信用戶申訴受理中心)舉報維權。

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