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江苏省工商系统消费者权益保护工作会议在南通如皋召开

2018-10-14 10:38 新闻

如皋商务信息网讯?? 3月27日至28日,江苏省工商系统消费者权益保护工作会议在南通如皋召开。会议对2013年消费维权工作进行了总结,对2014工作作了部署。江苏省局副局长孙连才出席会议并讲话。 会议对打造消费维权“金字招牌”作出部署,全省将实施四项工程:一是维权窗口规范工程。加强省各直属局12315中心规范化建设,完善消费者投诉受理、处理机制,推进消费维权标准化、程序化和规范化,做到件件有着落,事事有回音。二是维权网络提速工程。积极推广12315远程维权系统,推进12315网络进电商交易平台工作,实现消费维权信息实时对接。三是维权效能满意工程。建立渠道畅通、流程规范、高质高效消费维权工作机制,确保12315电话一次接通率和消费者满意率达到90%以上。四是维权品牌打造工程。及时向社会通报开展消费维权工作动态情况,每月至少一次以上在主要媒体报道投诉举报热点分析、重大典型案件查处、专项整治开展等工作情况。 针对重点商品质量专项整治,会议提出三个方面的工作:一是开展专项整治和执法检查。以与老百姓密切相关的装饰装修材料,电动自行车和汽车配件等商品为重点,开展专项整治工作。二是开展商品质量抽查检验。围绕投诉较多的商品、与群众密切相关的商品以及季节性节日性商品,有针对性地组织开展对家用电器、服装、儿童用品、车用燃油、燃气灶具、压力锅、笔记本电脑等商品的抽查检验。三是开展有关服务领域消费维权工作。各市在装饰装修,通信服务等十类重点服务行业,选择问题突出的1至2个行业开展监管。 会上,孙连才副局长强调,全省消费维权工作在理念上要从传统的就事论事向全面保护消费者合法权益转变;在维权方式上要从注重商品维权向服务领域维权延伸;在维权手段上要从传统维权向运用现代维权手段转变,使消费维权工作真正成为工商部门的“金字招牌”。冰包 双层
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